Politique de confidentialité

1. Collecte des données
   Je collecte uniquement les informations personnelles nécessaires pour traiter votre commande : nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, et informations de paiement. Ces informations sont exclusivement utilisées pour le suivi et la gestion de votre commande.

2. Utilisation des données
   Les informations collectées sont strictement confidentielles et ne seront en aucun cas vendues, échangées ou partagées avec des tiers sans votre accord, sauf si la loi l’exige.

3. Protection des données
   J’applique des mesures de sécurité pour protéger vos informations. Vos données de paiement sont traitées de manière sécurisée via des prestataires de paiement de confiance, et aucune information bancaire n’est stockée directement sur mon site.

Conditions de retours et de remboursements

1. Retours et échanges
   Les produits sont imprimés sur commande, ce qui signifie qu’ils ne sont ni remboursables, ni échangeables une fois que la production est lancée, sauf en cas de défaut de fabrication. Si vous constatez un problème de qualité, contactez-moi dans les 7 jours suivant la réception de votre commande avec des photos pour que je puisse évaluer la situation.

2. Délais de livraison
   Une fois votre commande finalisée, je m’efforce de l’expédier dans un délai de 4 à 6 jours ouvrables. Cependant, des retards peuvent survenir, notamment en période de forte affluence ou en raison de circonstances indépendantes de ma volonté.

3. Envoi et suivi
   Chaque commande est expédiée avec un suivi. Dès que votre colis est pris en charge par le transporteur, vous recevez un numéro de suivi pour suivre son acheminement.

4. Perte de colis
   Si le suivi de votre colis indique que le colis n’a jamais été posté, je prendrai en charge un nouvel envoi. Cependant, si le suivi indique que le colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, il ne m’est malheureusement pas possible de réimprimer et réexpédier le produit. Je vous invite à vérifier auprès de votre bureau de poste local ou auprès de vos voisins.

Conditions générales

1. Droits de propriété intellectuelle
   Toutes les créations, designs, illustrations et cartes sont protégées par le droit d’auteur. Toute reproduction, distribution ou utilisation sans mon autorisation écrite est strictement interdite.

2. Modifications des conditions de vente
   Je me réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement.

Merci de votre compréhension et de votre confiance ! Pour toute question, n’hésitez pas à me contacter directement sur contact@coconutandroses.com 🙂